Curso de Mejora Continua

Mejora Continua

La Mejora Continua, es uno de los requisitos fundamentales en los sistemas de gestión en general, y en el SGC ISO 9001 en particular a partir de la versión de la ISO 9001:2000 y posteriores. Lo es también, para los Modelos de Excelencia EFQM y FUNDIBEQ  Es por ello que cobran especial relevancia tanto las herramientas de mejora, así como los equipos humanos relacionados con ella.

Este curso, va a permitir tener una primera aproximación práctica, a los principales conceptos y herramientas relacionados con la mejora continua.  Va a permitir disponer de unas pautas lógicas y estructuradas, para abordar el proceso de mejora.

 

  • Cómo identificar oportunidades de mejora en la empresa. La mejora continua como requisito.
  • Conocer y aplicar la gestión por procesos, en vistas a la consecución de la mejora continua.
  • Cómo se organizan e implementan los grupos o equipos de mejora en la empresa
  • El funcionamiento práctico de los equipos de mejora: que figuras contemplan, tareas y secuencia de las mismas, obtención y presentación de resultados.
  • El soporte documental necesario para un correcto funcionamiento de los equipos de mejora.
  • Motivación y trabajo en equipo.
  • Conducción de reuniones y comunicación.
  • Herramientas de planificación y seguimiento de proyectos de mejora.
  • Herramientas utilizadas en procesos de análisis y decisión, utilizadas en la dinámica de los equipos de mejora.
  • Conceptos de estadística básica, aplicable en la operativa de los equipos de mejora.
  • Cómo implantar el control estadístico de procesos.
  • Metodologías utilizadas en la consecución de la mejora continua.
  • Empresarios (industriales y de servicio).
  • Dirigentes de organizaciones de cualquier tipo (con o sin fines de lucro).
  • Organizaciones educativas de cualquier nivel. Consultores empresarios.
  • Gerentes y empleados de empresas.
  • Alumnos de carreras afines con la gestión empresarial.

MÓDULO 1: ISO 9001 Y Mejora Continua

1.1       El Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001
1.2       Estructura de la Norma ISO 9001:2015
1.3       Motivación vs grupos de mejora
1.4       Trabajo en equipo.
1.5       Comunicación

MÓDULO 2: LA Gestión por Procesos y su Relación con los Grupos de Mejora

2.1       ISO 9001 enfoque basado en procesos.
2.2       Identificación y secuencia de procesos. El mapa de procesos.
2.3       Descripción de las actividades de un proceso
2.4       Ficha de proceso
2.5       Seguimiento y medida de procesos
2.6       Indicadores de procesos
2.7       Control de los procesos
2.8       Mejora continua de los procesos
2.9       Gestión por procesos.

MÓDULO 3: Grupos de Mejora. Organización, implementación y funcionamiento práctico

3.1 Grupos de mejora
3.2 Objetivos de los grupos de mejora
3.3 Organización de los grupos de mejora
3.4 Niveles en la organización de los grupos de mejora
3.5 Funciones y objetivos de cada uno de los niveles de la organización de los grupos de mejora
3.6 Implantación de los grupos de mejora en la organización
3.7 Etapas en la implantación de los grupos de mejora
3.8 Funcionamiento y sistemática de trabajo de los grupos de mejora
3.9 Documentación básica a utilizar por los grupos de mejora

MÓDULO 4: Estadística Básica Aplicable a la Mejora Continua

4.1 Variables cualitativas Y CUANTITATIVAS
4.2 Inspección y muestreo
4.3 Medidas de tendencia central
4.4 Medidas de dispersión
4.5 La distribución Normal
4.6 Control estadístico de procesos
4.7 Gráficos de control por atributos
4.8 Índices de capacidad

MÓDULO 5: Herramientas De Análisis y Decisión Utilizadas en Grupos de Mejora

5.1 Herramientas básicas para la mejora
5.1.1 Diagrama de Causa – Efecto
5.1.2 Planillas de inspección. Hojas de recogida de datos
5.1.3 Gráficos de Control
5.1.4 Diagrama de Flujo
5.1.5 Histogramas
5.1.6 Diagrama de Pareto
5.1.7 Diagramas de Dispersión

 5.2 Otras herramientas utilizadas en mejora continua

5.2.1 Tormenta de ideas o “brainstorming”
5.2.2 La selección ponderada
5.2.3 Matriz de criterios
5.2.4 Diagrama de árbol
5.2.5 Los 5 porqués
5.2.6 Diagrama de afinidad
5.2.7 Diagrama de interrelaciones
5.2.8 Matriz de prioridades
5.2.9 Diagrama de Gantt
5.2.10 Diagrama PERT
5.3 Ingeniería de la Calidad
5.3.1 Análisis del Valor
5.3.2 Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE)
5.3.3 Poka – Yoke. Sistemas antierror
5.3.4 Orden y Limpieza: las 5 S
5.3.5 Lean Manufacturing
5.3.6 Seis Sigma

ANEXO: CASO PRÁCTICO DE TRABAJO DE GRUPOS DE MEJORA

Para el Curso de Mejora Continua se han establecido dos categorías de certificados:

  • Certificado de cursado.
  • Certificado de aprobación.

El alumno recibirá uno u otro según cumpla con los siguientes criterios

El estudiante obtendrá certificado de “cursado” si:

  • Accedió a los textos centrales, complementarios videos y ppt, durante todas semanas de duración del curso.
  • Participó, al menos, una (3) veces en los foros de consulta semanales publicando un comentario propio y, al menos, una (3) veces comentarios sobre lo propuesto por alguno de sus compañeros de curso durante dichos foros.

El estudiante obtendrá certificado de “aprobación” si cumplió con los requisitos de participación y además:

  • Realizó cada autoevaluación semanal online con una nota igual o superior a 7 sobre 10 puntos (el sistema prevé un segundo intento recuperatorio en caso de desaprobar el primero).
  • Cumplió con la entrega de del Trabajo Práctico Final.
El certificado es emitido por OICAL y firmado digitalmente por la Coordinación y el/los profesor/es del curso, se enviará 30 (treinta) días corridos después del día de cierre del Campus, vía email en formato PDF inviolable, sin costo adicional, a tono con las buenas prácticas de E-learning.
El cursante que no cumpla con los requisitos anteriores, no recibirá certificado alguno.
En caso de precisar una versión impresa y sellada, podrá consultar el arancel por servicios de emisión + envío por correo postal certificado.
  • Disponer de una PC Pentium o superior.
  • Conexión a Internet y una dirección de correo electrónico.
  • Navegador web: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome o Netscape Communicator.
  • Acrobat Reader, programa necesario para visualizar los archivos pdf.
  • Microsoft Word.
  • Microsoft Power Point.
Información del curso
Curso completo a través de nuestra Aula Virtual OICAL
Duración de curso: a establecer
Precio del curso: a establecer